Les services municipaux sont désormais connectés à l’application Acceo, permettant aux usagers atteints de déficience auditive de contacter les services municipaux pour s’informer sur les diverses formalités administratives ou les accomplir de manière autonome.
Acceo est une application gratuite, téléchargeable sur Google Play ou Apple Store, et disponible sur ordinateur, smartphone ou tablette. Une fois installée, l’application vous permet d’échanger de manière simple et efficace avec votre interlocuteur, par le biais d’un interprète.
Plusieurs prestations sont proposées :
- Transcription Instantanée de la parole (TIP) : les propos de votre interlocuteur sont retranscrits à l’écran à distance et en temps réel par l’opérateur et, apparaissent sur votre écran.
- La visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) : vos propos et ceux de votre interlocuteur sont traduits en Langue des signes française à distance et en temps réel par l’opérateur.
- Le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC) : les propos de votre interlocuteur sont codés en Langue française Parlée Complétée (LPC) à distance et en temps réel par l’opérateur.
Nos services accueillant du public (accueil, état-civil, services techniques, urbanisme et CCAS) sont désormais équipés de tablettes permettant la prise en charge des sourds ou malentendants pour des rendez-vous ou des démarches en présentiel.
